ソーシャルメディアリスニングソフトウェアトップ10： 機能、長所と短所

はじめに

ビジネスプロフェッショナルとして、ソーシャルメディアリスニングとモニタリングツールの重要性はご存知でしょう。非常に多くの選択肢があるため、ニーズに合ったソフトウェアを決定することは困難です。

このガイドでは、ソーシャルメディアリスニングツールのトップ10を詳しく紹介し、あなたのビジネスに合ったものを見つけるお手伝いをします。

ソーシャルメディアモニタリングソフトウェアを使用することは、顧客や競合他社に関する貴重な洞察を得るために重要です。

適切なツールを使えば、会話を追跡し、重要な傾向を理解し、インフルエンサーを特定し、最終的にソーシャルメディアマーケティング戦略を改善するためにデータ駆動型の意思決定を行うことができます。

以下のリストは、あなたが始めるのに最適なオールインワンのソリューションの詳細です。

ソーシャルメディアリスニングソフトウェアとは？

ソーシャルメディアリスニングソフトウェアは、ブランドや企業がフェイスブック、ツイッター、インスタグラム、ブログ、フォーラム、ニュースサイトなどのソーシャルメディアチャンネルで、自社、製品、サービス、競合他社に関するデジタル会話をモニターすることを可能にします。

キーワードやハッシュタグを使用して、このソフトウェアは言及、レビュー、コメント、「いいね！」、シェアを追跡し、消費者の感情、ブランドの評判、トレンドトピックに関する洞察を提供します。

ユーザー生成コンテンツがオンライン上に大量に存在する中、ソーシャルメディアリスニングツールは、ノイズをフィルタリングして意味のある会話を特定するのに役立ちます。

リアルタイムのモニタリングと過去のデータ分析により、実用的な洞察が得られます。

ソーシャルメディアリスニングによって、ブランドは顧客との関係を改善し、ターゲットを絞ったコンテンツ戦略を作成し、競争上の優位性を獲得するためのデータ主導の意思決定を行うことができます。

ソーシャルリスニングを最大限に活用することで、ビジネスを成功に導く消費者と市場に関する豊富な洞察を得ることができます。

ソーシャルメディアリスニングツール トップ10

ブランド、製品、サービスに関するソーシャルメディアでの会話を効果的にモニターするには、強力なソーシャルリスニングツールが必要です。トップ10のツールを紹介します：

Sanka ChannelWave

SankaのChannelWaveは、コミュニティ・リスニングとアドボカシー専用のツールです。ソーシャルリスニングと行動モニタリングを効果的に管理するように設計されています。

ChannelWaveは、ソーシャルリスニングを自動化し、コミュニティモニタリングに関する洞察を提供することで、企業を支援することを目的としています。

ソーシャル・リスニング・ソフトウェアとして、様々なソーシャル・メディア・プラットフォームにおけるインタラクションを追跡、分析、管理するための包括的なソリューションを提供します。

主な特徴

• ソーシャルリスニング： ChannelWaveは、企業がリアルタイムで様々なソーシャル・プラットフォームのブランドに関する会話を聞き、追跡することを可能にし、重要な洞察を提供します。
• ブランド・コミュニティ・ツールキット ブランド・コミュニティ・ツールキットは、ブランド周辺のコミュニティを監視、関与、管理するために使用できます。
• 従業員アドボカシー： ChannelWaveの機能により、企業は従業員アドボカシーを活用することもできる。これは、あなたの従業員が彼らのソーシャルネットワーク上でキュレートされた、ブランドのコンテンツを共有することを含むかもしれません。
• ソーシャルメディア・エンゲージメント： ChannelWaveは、統一されたプラットフォームを通じてソーシャル・エンゲージメントを管理することを可能にします。

長所

• ソーシャルリスニングの自動化： ソーシャルリスニングのプロセスを自動化することで、企業は戦略とコンテンツ作成に集中することができる。
• ソーシャルプラットフォームとの豊富な統合： 明確には記載されていないが、ソーシャルリスニングとエンゲージメントの機能から、ChannelWaveはソーシャルメディアプラットフォームと統合し、うまく機能することが概要から示唆されている。
• シンプルさと使いやすさ：サイト上の声は、きれいなインターフェースとタスクを自動化する方法をすぐに理解できることを称賛している。

短所

• 学習曲線： Sankaのユーザー・インターフェースは分かりやすいが、新しいユーザーはプラットフォームに慣れるのに時間がかかるかもしれない。
• 他のプラットフォームへの依存： Sanka](http://sanka.io/)の機能の一部は、他のプラットフォームと統合されたときに最適に機能するため、追加設定が必要になる場合があります。
• 圧倒的な機能の可能性： 広範なアプリケーションと機能を考えると、ユーザーによっては圧倒されてしまい、特定の機能を十分に活用できない可能性があります。

ブランドウォッチ

Brandwatchは、2,000以上のブランドによって使用されている、ソーシャルリスニングプラットフォームのリーディングカンパニーです。ソーシャル、パブリックオンライン、社内の会話から重要なビジネスインサイトを発掘するように設計されています。

Brandwatchは、その多面的な機能を通じて、企業がオンラインプレゼンスを分析し、ブランドのパフォーマンスとエンゲージメントを追跡し、顧客に対応し、新たなトレンドに関する洞察を得るなど、すべてをリアルタイムで行うことができます。

主な機能

• 詳細なソーシャルメディアリスニング： Brandwatchを使用すると、さまざまなソーシャルメディアプラットフォーム、ブログ、ニュース、フォーラムなどで発生している何十億ものグローバルな会話を監視できます。
• センチメント分析： 自然言語処理（NLP）を使用して、ブランドに関する会話のセンチメントを分析し、企業がオーディエンスの気分や認識を理解するのに役立ちます。
• 画像認識： Brandwatchは、独自の画像認識技術を使用して、ウェブ上で共有されている画像から貴社のロゴ、製品、キャンペーンを識別します。
• デモグラフィックとサイコグラフィックの洞察： ブランドに関する会話に参加しているユーザーのデモグラフィック (性別、興味、職業、場所) およびサイコグラフィック (態度、行動) に関する洞察を提供します。
• 競合分析： Brandwatchを使用すると、競合他社の活動を監視し、競合他社のパフォーマンスをベンチマークすることができます。
• Viziaレポートプラットフォーム： この機能により、複雑なデータを消化しやすい形式で視覚化することができ、組織内でのインサイトの共有が容易になります。

長所

• 強力な分析： 堅牢な分析ツールを提供するBrandwatchは、大量のデータから豊富な洞察を提供し、戦略的な意思決定に影響を与える可能性があります。
• 汎用性： 危機管理やキャンペーン追跡から市場調査やコンテンツ戦略まで、幅広い用途に使用できる。
• 包括的なカバレッジ： Brandwatchは、膨大なオンラインソースを網羅しているため、重要な会話を見逃すことはない。

欠点

• 価格： 中小企業にとっては高額な場合がある。詳細な価格体系を容易に入手できないため、ニーズに基づいたカスタム見積もりが必要。
• 学習曲線： Brandwatchは、その広範な機能と性能のため、最初は複雑に見えることがあり、使いこなすにはかなりの時間投資が必要になる可能性がある。
• センチメント分析の限界： センチメント分析は便利ですが、特に曖昧な言葉、皮肉、スラングを分析する場合、常に完璧に正確というわけではありません。

Brand24

Brand24は、あらゆる規模の企業向けに設計された強力で使いやすいソーシャルメディアリスニングプラットフォームです。

さまざまなソーシャル メディア ネットワーク、ニュース サイト、ブログ、フォーラムにおけるブランド、製品、競合他社に関するオンライン会話を監視および分析することができます。

主な特徴

• ソーシャルリスニングとメンションフィード： Brand24は、何百万ものソースからリアルタイムのデータを収集し、ブランドやその他のキーワードに関する言及のライブフィードを配信します。
• センチメント分析： ブランドに関する会話が肯定的か、否定的か、中立的かを判断し、戦略的なビジネス上の意思決定を支援します。
• トピッククラスターとメンションのコンテキスト： Brand24は、類似したメンションを1つのトピックにグループ化し、ブランドやキーワードを中心とした主要な会話テーマを簡単に判別できます。
• インフルエンサースコア: Brand24は、キーワードについて話している最も影響力のある人々を特定し、潜在的なブランドアンバサダーやインフルエンサーを発見することができます。
• アラートとレポート： ブランド アクティビティに関するカスタム アラートを送信し、より深い洞察のための分析レポートを作成します。レポートは様々な形式でエクスポートでき、簡単に共有できます。

長所

• 堅牢なモニタリング： Brand24は、多数のプラットフォームとソースにわたる包括的なソーシャルメディアモニタリングで高く評価されています。
• 使いやすさ: このプラットフォームは、分かりやすいユーザーインターフェイスを提供しているため、初心者でも簡単に使用できます。
• 手頃な価格設定： Brand24は、中小企業を含む幅広いビジネスに対応する柔軟で明確な価格設定を提供しています。

欠点

• 限られた履歴データ： 下位プランでは、Brand24は過去30日間のデータしか提供しないため、長期的なトレンド分析が制限される可能性があります。
• 画像認識なし： いくつかの競合他社とは異なり、Brand24は、共有画像内のブランドロゴや製品を識別する画像認識技術を提供していません。
• センチメント分析の精度： 多くのソーシャルメディアリスニングツールに共通することですが、センチメント分析は、皮肉や特定の言語を正確に解釈するのに苦労する場合があります。

トークウォーカー

Talkwalkerは、企業がオンラインプレゼンスを監視し、顧客センチメントを評価し、傾向を特定し、競合他社と比較して自社のパフォーマンスを評価するために使用されるAIを搭載したソーシャルリスニングおよび分析ツールです。

ソーシャルネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラムなど187の言語でリアルタイムの洞察と指標を提供します。

主な特徴

• リアルタイムのソーシャルメディアリスニング： Talkwalker は 1,000 万を超えるオンラインソースをクロールし、ブランド、競合他社、業界に関するデータや言及を取得してリアルタイムの洞察を提供します。
• センチメント分析： AIを活用したセンチメント分析により、貴社ブランドに関するオンライン上の会話がポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれであるかを評価し、情報に基づいた意思決定を支援します。
• 画像・動画認識： Talkwalker独自のAIエンジンは、様々なプラットフォームで共有されている画像や動画コンテンツ内のブランドロゴ、シーン、オブジェクト、感情を識別することができます。
• 高度な分析： 詳細な分析ツールとカスタマイズ可能なダッシュボードを提供し、キャンペーンのインパクトを測定し、ハッシュタグのパフォーマンスを追跡し、オンラインプレゼンス全体を分析します。
• インフルエンサーの発掘とエンゲージメント Talkwalkerは、影響力のスコアに基づいて潜在的なインフルエンサーやブランドアンバサダーを特定し、マーケティング戦略を最適化することができます。
• カスタマイズ可能なレポートとアラート： カスタマイズされた分析レポートと通知を受け取ることで、重要なブランド言及を特定し、オンラインパフォーマンスを常に把握することができます。

長所

• 広範なカバレッジ： Talkwalkerのオンラインソースの広大なカバレッジは、重要な会話を見逃すことなく、包括的なソーシャルリスニングを保証します。
• 高度なAIテクノロジー： TalkwalkerのAIエンジンは、強力な画像およびビデオ認識機能を提供し、多くの競合他社とは一線を画しています。
• 直感的なユーザーインターフェース： このプラットフォームはユーザーフレンドリーなインターフェイスで、ユーザーは比較的簡単にナビゲートし、機能を理解することができます。

短所

• 価格設定： エントリーレベルのプランは月額数百ドルから。
• 学習曲線： その広範な機能と性能のため、ユーザーはこのプラットフォームに完全に慣れるまで時間がかかるかもしれない。
• センチメント分析の限界： 他のソーシャルメディアリスニングツールと同様に、Talkwalkerのセンチメント分析は、皮肉、スラング、または英語以外の言語を高い精度で解釈することに課題がある可能性がある。

Awario

Awarioは、ソーシャルネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラム、およびレビューにわたってブランドの言及と関連する会話を監視するための包括的なソーシャルメディアリスニングツールです。

それは、企業がオンライン評判を監視し、顧客の洞察を収集し、販売機会を見つけ、リアルタイムで業界の動向を識別することができます。

主な特徴

• リアルタイムのソーシャルメディア・モニタリング： アワリオは、あなたのブランド、製品、または事前に定義されたキーワードがオンラインで言及されたときにリアルタイムのアラートを提供します。
• センチメント分析： センチメント分析機能により、貴社のブランドや製品に関する会話が、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれであるかを判断します。
• 競合分析： アワリオは、競合他社のオンライン・プレゼンスをモニターすることができ、パフォーマンスを比較し、競争力を高めるのに役立ちます。
• インフルエンサーの発見： アワリオは、あなたの業界で影響力のある人物を特定し、コラボレーションする理想的なインフルエンサーを見つけるお手伝いをします。
• リード・ジェネレーション リード・ジェネレーション・モジュールは、あなたの業界で推薦を求めたり、購買意欲を示したりしている潜在顧客を特定します。
• 詳細な分析とレポート アワリオは、詳細な分析とカスタマイズ可能なレポートを提供し、あなたのソーシャルメディアのパフォーマンスに貴重な洞察を提供します。

長所

• 詳細なモニタリング： アワリオは、すべての主要なソーシャルメディアプラットフォームをカバーし、重要な会話が見過ごされないように、何十億ものウェブページをクロールします。
• メンション制限なし： このソフトウェアは、あなたのアカウントが持つことができる言及の数に上限を課すことはありません。
• 手頃な価格： アワリオは、中小企業と大企業の両方に対応することができる手頃な価格の料金プランの範囲を提供しています。

短所

• 画像認識がない： いくつかの競合他社とは異なり、Awarioは、画像内のブランドロゴや製品を識別するための画像認識を提供していません。
• データの視覚化： アワリオは、包括的で有用なデータを提供しますが、一部のユーザーは、データの可視化機能を改善する必要があると感じています。
• 感情分析の精度： 多くのソーシャルメディアインテリジェンスツールがそうであるように、センチメント分析は、皮肉、皮肉、地方の方言やスラングの解釈で時折苦労することがある。

Sprout Social

Sprout Socialは、リスニング機能を内蔵したオールインワンのソーシャルメディア管理プラットフォームである。

オーディエンスとの本当のつながりを見つけ、形成し、深める機会を提供し、また主要なソーシャルネットワークにおけるブランドの言及、会話、トレンドに関する洞察を提供する。

主な特徴

• スマートなソーシャルリスニング： Sprout Socialのリスニングプラットフォームは、会話の完全なコンテキストを分析します。センチメント、トレンド、インフルエンサー、競合のインサイトを考慮し、ブランドがより深い関係を構築できるようにします。
• ソーシャルメディア管理： この機能は、1つのプラットフォームから複数のソーシャルネットワークにわたって投稿のスケジュール、キュー、および公開を可能にします。
• 堅牢な分析： Sproutは、詳細なレポートと分析を提供し、ソーシャルメディアのパフォーマンスとトレンドに関する実用的な洞察を提供します。
• 顧客関係管理（CRM）： SproutのビルトインCRMシステムは、過去の会話やインタラクションを追跡することで、オーディエンスの理解を深めるのに役立ちます。
• メッセージ受信箱とタスク管理： すべてのプロフィールからのメッセージを単一のストリームで管理し、チームメンバーにタスクを割り当て、各メッセージに適切な担当者が応答していることを確認できます。
• 自動チャットボット： Sproutのチャットボットビルダーは、特定のトリガーと事前に定義された応答に基づいて、特定の顧客とのやり取りを自動化することができます。

長所

• ユーザーフレンドリーなインターフェース： Sprout Socialは、初心者でも理解しやすくナビゲートしやすい、クリーンで直感的なユーザーインターフェイスを持っています。
• 統一されたプラットフォーム： このスイートは、パブリッシング、モニタリング、アナリティクス、エンゲージメントツールのすべてを1つ屋根の下で提供し、複数のソーシャルメディアツールの必要性を排除します。
• カスタマーサポート： Sprout Socialは優れたカスタマーサービスを提供しており、応答性の高いチームが親切でタイムリーなサポートを提供している。

欠点

• 価格設定： Sprout Socialは他のソーシャルメディアマネジメントツールに比べて高価であるため、中小企業にはあまり適していない可能性がある。
• カスタマイズの制限： 一部のユーザーは、このソリューションにはレポートとダッシュボードのカスタマイズオプションが欠けていると指摘している。
• 限られた統合： 主要なソーシャルネットワークのほとんどをカバーしているが、PinterestやSnapchatのような他の特定のプラットフォームとの統合が不足している。

アゴラパルス

Agorapulseは、企業が効果的にソーシャルメディアプロフィールを管理し、オーディエンスとエンゲージし、コンテンツを公開し、ソーシャルメンテーションを監視するために設計された強力なソーシャルメディア管理プラットフォームです。

パブリッシング、リスニング、エンゲージメント、詳細なレポート機能を組み合わせることで、Agorapulseは、ソーシャルメディア活動を合理化しようとしている企業のためのワンストップソリューションとして機能します。

主な特徴

• 統合ソーシャルインボックス： この機能は、ソーシャルプロファイルからのすべてのコメント、言及、メッセージを単一の管理可能なストリームに統合します。
• 柔軟な公開オプション： Agorapulseは、スケジュール投稿、キューイング、全てのプラットフォームにわたる投稿の一括アップロードをサポートします。
• ソーシャルメディアモニタリング： ユーザーは、ソーシャルメディア、ブログ、ウェブ全体でキーワード、ブランド言及、競合他社を監視し、有意義な洞察を得ることができます。
• 競合分析とレポート： アゴラパルスは詳細なレポートと競合分析を提供し、御社のソーシャルメディアパフォーマンスを測定・改善します。
• ユーザープロファイリングとCRM： 最もエンゲージメントの高いフォロワーを特定し、分類することで、潜在的なブランドアンバサダーとの関係を育成することができます。
• チームコラボレーション： アゴラパルスは、タスク割り当て、ユーザーレベルの権限、公開承認ワークフローなどの機能により、スムーズなチームコラボレーションを促進します。

長所

• 包括的なツール： Agorapulseはスケジューリング、リスニング、レポーティング、チームコラボレーションを1つのアクセス可能なプラットフォームにパッケージしています。
• 非常にユーザーフレンドリー: このプラットフォームは、スムーズなユーザーエクスペリエンスを保証するクリーンで直感的なインターフェイスで賞賛されています。
• 堅牢なカスタマーサポート： Agorapulseのカスタマーサポートチームは、迅速かつ親切な対応で定評があります。

短所

• 費用： 包括的な機能セットを提供する一方で、Agorapulseは一部のユーザー、特に始めたばかりのユーザーや小規模ビジネスを経営しているユーザーにとっては高価であると考えられる。
• 限られたセンチメント分析： Agorapulseはセンチメント分析ツールを内蔵していないため、ユーザーはセンチメントを手動で評価する必要がある。
• いくつかの統合の制限： 主要なプラットフォームをカバーしているが、GoogleマイビジネスやLinkedIn企業ページとの統合がないため、一部のビジネスには制限があるかもしれない。

メンション

メンションは、世界中の4,000以上のブランドや代理店によって使用されている主要なソーシャルメディアリスニングツールです。

ソーシャルネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラムなどのオンライン上の会話をリアルタイムで監視することができます。

強力でありながら手頃な価格のソーシャルリスニングツールは、自社のビジネスに関するオンライン上の会話について貴重な洞察を得たいブランドにとって理想的です。

カスタムアラートと詳細な分析により、メンションはソーシャルウェブ上で人々があなたのブランドについて何を言っているかを注意深く監視する簡単な方法を提供します。

主な機能

• 多言語モニタリング： 主要なソーシャルネットワーク、ニュースサイト、ブログ、フォーラムを含む40億以上のオンラインソースを40以上の言語でモニタリング。
• カスタマイズ可能なアラート設定： ブランド、製品、競合他社、業界キーワードに関する新しい言及があるたびに通知することができます。
• 詳細な分析： ボリュームトレンド、インフルエンサー、センチメント、ロケーションなどに関する洞察を提供します。
• 競合分析： この機能により、業界のライバルとの比較を確認することができます。
• ハッシュタグ追跡： トレンドトピックを監視し、どのハッシュタグが貴社ブランドに最も関連しているかを確認できます。
• インフルエンサーの特定： メンションは、あなたのブランドのリーチを拡大するために有益かもしれないあなたの範囲の潜在的なインフルエンサーを識別するのに役立ちます。

長所

• 幅広いカバレッジ： メンションの幅広いモニタリングは、多数のソーシャルネットワーク、ブログ、ニュースアウトレット、フォーラムをカバーし、すべてのメンションを確実に捕捉します。
• 優れたユーザーインターフェース： 初心者でも簡単に操作できる、クリーンで直感的なユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。
• 優れたアラートシステム： メンションは、ユーザーが受信トレイから直接メンションと対話できるように、実用的なアラートを送信します。

短所

• 限られた履歴データ： メンションは2年間の履歴データしか提供しないため、詳細な分析やトレンドの特定が制限される場合があります。
• パブリッシングツールが組み込まれていない： いくつかの同様のプラットフォームとは異なり、メンションはソーシャルメディア投稿の公開やスケジューリングのための組み込みツールを提供していません。
• 価格体系： より高度な分析や複数のメンションにアクセスするために、メンションの料金体系が高いと感じるユーザーもいる。

Buffer

Bufferは、ソーシャルメディアへの投稿をスケジュールし、主要な指標を追跡するために200万以上のブランドによって使用される人気のソーシャルメディア管理ツールです。

それは、効率的にスケジュールし、それらのソーシャルメディアの投稿を分析するために探している個人、中小企業、中堅企業に最適な使いやすい、手頃な価格のソーシャルメディア管理ツールです。

しかし、大企業は、追加の機能を備えたより堅牢なソリューションを必要とするかもしれません。

主な機能

• コンテンツのキュレーションとスケジューリング： Twitter、Facebook、LinkedIn、Instagramのソーシャルメディアコンテンツを簡単に見つけてスケジュールできます。Bufferのインテリジェントなコンテンツ提案とキュレーション機能により、オーディエンスに最適なコンテンツを発見できます。
• 分析とレポート： Bufferのアナリティクスでソーシャルメディアのパフォーマンスを把握できます。エンゲージメント、インプレッション、クリック数などの主要な指標を確認できます。Bufferでは、最も重要なKPIを追跡するためのカスタマイズされたレポートを提供しています。
• チームコラボレーション： Bufferでチームと協力して、投稿のスケジュール、コメントへの返信、お互いのスケジュールの確認、結果の分析を一緒に行いましょう。Bufferでチームとしてソーシャルメディアを管理しましょう。
• 統合オプション： Hootsuite、HubSpot、Zapierなど、お気に入りのソーシャルメディアツールにBufferを接続できます。Buffer は何百ものアプリと統合し、ワークフローを効率化します。

長所

• 使いやすいインターフェース： Bufferはシンプルで直感的なデザインで知られている。操作が簡単で、あらゆる経験レベルのユーザーにとって理想的なプラットフォームです。
• 手頃な価格設定： Bufferは無料プランだけでなく、個人や企業向けの有料プランもリーズナブルな価格で提供している。
• 信頼性： Bufferは、大手ブランドにも利用されている信頼と評判のソーシャルメディア管理ツールです。最適なユーザーエクスペリエンスとカスタマーサポートで、Bufferを信頼できる。

短所

• 限られた高度な機能： Bufferは基本的なスケジューリングや分析には優れているが、エンタープライズビジネスで必要とされる高度な機能が不足している可能性がある。
• ソーシャルリスニング機能がない： いくつかの競合他社とは異なり、Bufferは現在、ブランドの言及を追跡し、オーディエンスとエンゲージするためのソーシャルリスニングやモニタリング機能を提供していません。
• 静的な投稿オプション： Bufferは主にソーシャルメディアへの投稿を事前にスケジュールすることに重点を置いています。ライブ投稿や自発的な投稿、エンゲージメントのオプションは提供されていない。

Hootsuite

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Hootsuiteは、最も人気のあるソーシャルメディアリスニングツールの一つです。Twitter、Facebook、Instagram、YouTube、LinkedInのような複数のソーシャルネットワークを1つのダッシュボードに接続することができる。

そこから、メンションをモニターし、オーディエンスとエンゲージし、トレンドを分析することができる。

ソーシャルでの会話をモニターし、フォロワーとエンゲージし、キャンペーン結果を追跡する簡単で費用対効果の高い方法を探している個人事業主、中小企業、代理店にとって、オールインワンの優れたソーシャルメディア管理ツールです。

主な機能

• ストリーム： すべてのソーシャルでの言及、メッセージ、投稿を一箇所で見ることができます。ネットワーク、ハッシュタグ、場所、言語でフィルタリングできます。
• 分析： オーディエンスやキャンペーンに関する洞察を得ることができます。インプレッション、エンゲージメント、クリックスルー率などの指標を追跡します。トレンド、トピック、インフルエンサーに関するレポートを表示します。
• スケジューリング： ソーシャルメディアへの投稿や更新を事前に簡単にスケジュールできます。Hootsuiteでは、計画、プレビュー、複数のネットワークへの公開が可能です。
• モニタリング： カスタムストリームを設定して、業界トレンド、ブランド言及、競合他社、主要インフルエンサーを追跡。重要なアップデートをアラートでお知らせします。

長所

• 単一のプラットフォームで幅広いソーシャルネットワークをサポート。
• 堅牢なモニタリングと分析機能を手頃な価格で提供。
• 直感的なインターフェイスは学習曲線が短い。セットアップと使用が簡単。

短所

• 小規模なチームや企業が複数のソーシャル・プロフィールを管理するには負担が大きい。
• ソーシャルCRMや従業員アドボカシーのような高度な機能がない。
• 過去のデータが限られており、詳細なメトリクスにドリルダウンできない。レポート機能は基本的。

まとめると、Hootsuite しかし、大規模な組織では、追加の機能を備えたより包括的なソリューションが必要になる場合があります。

結論

ソーシャルメディアリスニングツールは、現代のデジタルマーケティング戦略には欠かせない。オーディエンスに対する洞察を得たいのか、ブランドへの言及を監視したいのか、トレンドを追跡したいのか、選ぶべきソフトウェアの選択肢はたくさんある。

私たちが取り上げたツールは、さまざまな価格帯でさまざまな機能を提供しています。ニーズと予算を評価することで、ソーシャルカンバセーションをよりよく理解し、コミュニティと関わり、データに基づいたビジネス上の意思決定を行うのに役立つソリューションを見つけることができます。

ソーシャルメディアは常に進化していますが、適切なリスニングツールがあれば、ブランドや業界に関連する情報を把握することができます。

重要なのは、自社のニーズに合ったプラットフォームを選ぶことで、本当に重要なこと、つまり有意義な関係を築き、顧客に価値を提供することに集中することができます。