はじめに
ビジネスモデルキャンバス（BMC）は、組織が堅牢で適応力のあるビジネスモデルを形成するために使用される非常に有益なツールです。
ビジネスの要素とそれらの相互関係を視覚化し、企業が戦略的な業務上の意思決定をより進んだ形で行えるようにします。
バリュープロポジション、顧客セグメント、収益ストリームなどの主要な領域を包括するこの視覚的な図は、ビジネスの健康状態やイノベーションの可能性について多くの情報を提供できます。
このブログ投稿では、BMCについての詳細な定義、実用的な用途、成功した企業の実例について深く掘り下げます。
ビジネスモデルキャンバスの概要
ビジネスモデルキャンバスは、企業がビジネスモデルを描写し、強固で適応力のあるものにするための戦略的管理および起業家のツールです。
BMCの視覚的な性質は、複雑なビジネスモデルのアイデアをわかりやすい単純な言葉に分解します。
ビジネスは、BMCを使用することで、ビジネス提案の簡略化された理解を得ると同時に、注意を要する運用領域に焦点を当てることができます。
さらに、BMCはビジネスモデルに関する会話を容易にし、成長のための潜在的な手段を戦略的に考える柔軟性を提供します。
ビジネスモデルキャンバスの主要コンポーネント
ビジネスモデルの主要なコンポーネントには、バリュープロポジション、顧客セグメント、チャネル、顧客関係、収益ストリーム、主要リソース、主要活動、主要パートナーシップ、およびコスト構造が含まれます。
それぞれのコンポーネントを、いくつかの適切な例を交えながら解説していきましょう。
- バリュープロポジション - なぜ顧客があなたの商品を購入すべきかを表現します。問題解決への適切な提案です。
- 顧客セグメント - 企業が到達し提供しようとする異なるグループの人々を識別します。これは誰があなたの製品やサービスを購入するかを知ることです。
- チャネル - 企業がバリュープロポジションを提供するために顧客セグメントとコミュニケーションを図る媒体を示します。例えば、Amazonはオンラインマーケットプレイスを主要なチャネルとし、モバイルアプリやWhole Foods、Amazon Goなどの実店舗を補完しています。
- 顧客関係 - 企業が特定の顧客セグメントと確立する関係のタイプを説明します。
- 収益ストリーム - 収益ストリーム要素は、各顧客セグメントがどれだけ支払いをするかを反映しています。例えば、Netflixは3つの主要なサブスクリプションプランを提供するサ
ブスクリプションベースのビジネスモデルを採用しており、それぞれが提供される価値に基づいて異なる価格設定となっています。 6. 主要リソース - 顧客に価値を提供するために必要なリソースを識別します。これらは企業の継続とサポートに必要な資産と見なされます。 7. 主要活動 - 企業のビジネスモデルを実施するために必要な重要なアクションです。 8. 主要パートナーシップ - ビジネスモデルの機能に役立つサプライヤーやパートナーのネットワークです。 9. コスト構造 - ビジネスモデルを運営するために発生するすべてのコストを説明します。例えば、Slackのようなソフトウェアサービス（SaaS）企業のコスト構造には、ソフトウェア開発、顧客獲得（マーケティング、セールス）、ホスティングサービス、およびカスタマーサポートのコストが含まれます。
あなたのビジネスのためのビジネスモデルキャンバスの作成方法
ビジネスモデルが何であるかを理解することは簡単かもしれませんが、それを効果的に活用する方法を見つけることは難しく感じるかもしれません。
このセクションでは、ビジネスモデルキャンバス（BMC）を利用して、ビジネスモデルを効果的に構築し革新する手順をステップバイステップで提供します。
ステップ1：キャンバスを描く
まず、大きな長方形を描き、それをBMCの要素に従って9つのセクションに分割します。
これはホワイトボード、大きな紙、またはデジタルテンプレートを使用して行うことができます。
この視覚的な支援は、現在のビジネスモデルをマッピングし、将来のビジネス計画の枠組みとして機能します。
ステップ2：キャンバスに記入する
BMCの中心的なコンポーネントであるバリュープロポジションと顧客セグメントから始めます。
これらの2つは、特定の顧客セグメントのニーズや課題を具体的に満たすために、よく一致しているはずです。
次に、チャネルと顧客関係を定義します。チャネルは顧客セグメントとのやり取りや価値の提供方法に関与し、顧客関係は顧客ベースを引き付け、維持し、成長させる方法を概説します。
さて、残りのコンポーネントを定義していきましょう:
主要リソースでは、バリュープロポジションを作成し提供するために必要な主要な資産を特定します。
主要活動を詳細に説明すると、ビジネス計画を実行するために必要な基本的なタスクをリストアップします。
主要パートナーシップでは、ビジネスモデルをサポートするサードパーティーとの重要な関係をメモします。
最後に、コスト構造と収益ストリームを特定します。これらはバリュープロポジションとよく一致し、顧客セグメントに役立っていることを確認します。
以下は、マクドナルドのビジネスモデルの例です:
ステップ3：分析して調整する
BMCに記入したら、各コンポーネントを分析する時間を割いてください。それらは互いに整合していますか？
主要パートナーシップが主要活動をサポートし、バリュープロポジションを効果的に提供できるようにしていますか？
ある領域での変更が他にどのように影響するかを考えてみてください。例えば、製品をオンラインで提供することによってチャネルを変更する場合、オンラインマーケティングや配送の追加コストによりコスト構造に影響する可能性があります。
ステップ4：ビジネスモデルを検証する
仮定を実際の世界でテストすることは重要です。ステークホルダー、顧客、パートナー、市場からのフィードバックを使用して、あなたのバリュープロポジションが本当に顧客セグメントに有益であり、チャネルがそれに到達するのに効果的かどうかを検証します。
また、収益ストリームがコスト構造を十分に補うほど利益があることを確認してください。
あなたの調査結果に
基づいて調整し、効果的で効率的なビジネスモデルを磨くまでプロセスを繰り返します。
ステップ5：ビジネスモデルを繰り返し進化させる
覚えておいてください、あなたのビジネスは動的で絶えず変化しています。ビジネスモデルキャンバスを定期的に見直し、あなたのビジネス環境、顧客行動、激化する競争、または技術の変化を反映させます。
ビジネスモデルの改善は継続的なプロセスです。
実例：Apple Incのビジネスモデルキャンバスの解説
Apple Inc.は、世界的に有名な多国籍テクノロジー企業の一つであり、革新的な製品で観客を一貫して引き込んでいます。
世界中で、一般の消費者と学者の両方が、Appleのビジネスモデルの効果に驚嘆しています。
それでは、各セグメントがApple Incにどのように適用されているかを見てみましょう。
1. バリュープロポジション
Appleのバリュープロポジションは、デザイン、詳細、革新に対するコミットメントと、シームレスで直感的なユーザーエクスペリエンスの提供にあります。
高い性能とプレミアムデザインで知られる彼らの製品は、そのプレミアム価格戦略を正当化しています。
たとえば、洗練されたデザインと先端の機能を備えたiPhoneは、世界中の消費者にとって必須のアイテムとなっています。
2. 顧客セグメント
Appleは、一般の消費者、ビジネスユーザー、学生から教育関係者、プロフェッショナルまで、幅広い顧客セグメントを対象としています。
彼らの製品は競合他社よりも高価であるものの、そのブランドの強力な魅力が、すべての所得層と地域から顧客を引き寄せます。
3. チャネル
Appleはさまざまなチャネルを通じて製品を配信しています:
- 小売店: Apple自体のブランド付き店舗は、世界中の一流市場に位置し、注目のショッピング体験と優れたカスタマーサービスを提供しています。
- オンラインストア: 製品はAppleのオンラインストアとApp Storeからもアクセス可能です。
- サードパーティの小売業者: 製品とサービスは、ネットワークキャリア、卸売業者、小売業者、付加価値リセラーを通じても配信されています。
4. 顧客関係
Appleの強力な顧客関係は、小売店やワークショップでの直接の対話を通じて維持されています。
さらに、彼らの整備されたカスタマーサービスは、これらの関係を維持する上で重要な役割を果たしています。
Appleのサポートページ、AppleCare+、小売店のジーニアスバーは、シームレスなアフターサービスを提供しています。
5. 収益ストリーム
Appleの主要な収益源は、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchなどのハードウェア製品の販売です。
これに加えて、同社はApple Music、iTunes、App Store、iCloud、Apple Payなどのサービスからも相当な収入を得ています。
'Services'カテゴリは、近年Appleの最も急成長している収益セグメントとなっています。
6. 主要活動
Appleの主要な活動は、R&D、製品設計、ソフトウェア開発、製品製造、流通、マーケティング、販売からカスタマーサービスまで広がっています。
持続的なイノベーションと市場を定義する製品の創造に対する彼らのコミットメントは、彼らのビジネスの最も重要な側面の一つとなっています。
7. 主要リソース
Appleの主要なリソースには、独自のソフトウェアとハードウェア、小売店、流通ネットワーク、製造パートナー、そして何よりもイノベーター、デザイナー、エンジニアから成るチームが含まれています。これらはAppleの画期的な製品の原動力です。
8. 主要パートナーシップ
Appleはハードウェア、ユーザーインターフェース、ソフトウェアを所有して顧客エクスペリエンスをコントロールしようとしていますが、依然として重要なパートナーシップを築いています。
主要なパートナーにはIntel（プロセッサー用）、Samsung（iPhoneのスクリーン用）、Google（Safariのデフォルトの検索エンジンとして）が含まれます。物流プロバイダーやAppleエコシステムに貢献する数々のアプリ開発者とも提携しています。
9. コスト構造
コスト構造には、R&D、設計、製造、スタッフの給与、マーケティングと広告、デリバリー、アフターサービス、Appleストアの
維持に関連するコストが含まれます。
これらの相当なコストにもかかわらず、Appleの利益率はそのプレミアム価格戦略のために非常に高い水準を維持しています。
ビジネスモデルキャンバスを使用する際の回避すべき一般的な落とし穴
ビジネスモデルキャンバス（BMC）は、ビジネスモデルの計画、戦略立案、理解に非常に効果的なツールですが、無敵ではありません。
その利点を最大限に活用するためには、共通の落とし穴を理解し避ける必要があります。ここでは、BMCを使用する際の一般的な誤りとその回避方法をいくつか紹介します。
1. 顧客セグメントの過度な一般化
企業が犯す一般的なミスの1つは、顧客セグメントを過度に一般化することです。異なる顧客グループは異なるニーズを持っている可能性があり、それに応じてユニークなバリュープロポジションが必要です。
たとえば、ソフトウェア会社は個々の消費者、小規模ビジネス、大企業などの異なる顧客セグメントを持つかもしれません。
顧客を彼ら独自のニーズ、特徴、または行動に基づいてセグメント化し、各セグメントに対して特定のバリュープロポジションを提供して、市場をより良くターゲットにし、顧客満足度を向上させましょう。
2. 不完全なバリュープロポジション
BMCを使用する際のもう1つの一般的な落とし穴は、不完全または具体性のないバリュープロポジションです。
これは通常、企業が製品の機能に過度に焦点を当て、それらが提供する利益について考えない場合に起こります。
音楽ストリーミングサービスが何百万もの曲やハイデフの音質を提供するという機能に焦点を当てる場合があります。これらは妥当なポイントですが、ほとんどの顧客にとって本当の価値は個別の音楽体験や新しいアーティストの発見にあるかもしれません。
3. 主要なパートナーシップの無視
多くの企業は、独自に市場に参入できると考えて「主要なパートナーシップ」ブロックを見落とす傾向があります。実際、主要なパートナーシップは大きな競争上の優位性を提供し、長期的なビジネスの成功に不可欠です。
ビジネスが成長するのを助ける戦略的なパートナーシップを特定しましょう。パートナーシップはマーケティング、流通、供給、製品開発などに寄与できます。
4. コストと収益ストリームの無視
製品、サービス、チャネル、顧客関係の設計に没頭しすぎて、コスト構造と収益ストリームを無視することがよくあります。この見落としは、持続可能なビジネスモデルにつながりにくいです。
可能なすべてのコストを特定し、それらが収益ストリームとバランスが取れるようにします。ビジネスが利益を上げながら顧客に最大の価値を提供するために、さまざまな価格戦略をテストしてみてください。
5. BMCの更新
これはおそらく最も一般的な落とし穴です。BMCは、ビジネスが成長し、スケールし、ピボットし、市場や業界の変化に反応するにつれて変化する生きている文書であるべきです。
Netflixはその良い例です。彼らはDVDレンタルサービスからストリーミングサービスに移行し、ビジネスモデルを劇的に変更しました。
定期的にBMCを見直してください。市場のトレンド、消費者の行動、技術の進歩、競争の基準に対して監査を行います。
必要に応じてアップデートし、常に現在のビジネス状況と整合するようにします。
結論
あなたのビジネスモデルキャンバスは、成長戦略の骨子となり、ビジネスのすべての重要な側面を1ページに収めています。
その力は、ビジネスの中核を視覚化し、強みと改善のポイントを特定することにあります。
私たちが探索した例を学ぶことで、BMCをより効果的に活用して、自分のビジネス運営の潜在力を引き出すことができます。
常に覚えておいてください、最も効果的なビジネスモデルは、絶え間なく進化する市場のニーズと機会に適応するものです。
今日からあなた自身のBMCを作成し、ビジネスの成功への道を進んでください。
