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クライアントとの対話、CVR/ROASの改善、ブートストラップ | Joel Chudleigh (Deep Footprints)

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最終更新日: 2024年4月27日

Joel Chudleigh(ジョエル・チャドリー)は、幅広いeコマースビジネスをサポートするデジタルエージェンシー、Deep Footprints(ディープフットプリンツ)の創業者兼CEOです。

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彼はまた、家具のeコマース、Made to Lastを運営しています。

このエピソードでは、ジョエルはEC代理店を運営し、eコマースストアを成長させる経験を共有し、成長戦略のすべての側面を明らかにしました。

インタビューのポイント

  • 顧客との強固な関係を築くためには、正直でオープンであることが重要
  • ECビジネスの集客の出発点として、メールマーケティング、リマーケティングキャンペーン、プロダクトフィードなどがおすすめ
  • ビジネスのマージンと目標にもとづいて現実的なROAS(広告費用対効果)目標を設定することが重要
  • クロスセル/アップセルはROASを改善し、ビジネスをよりサステナブルにする
  • コンバージョン率(CVR)の最適化とA/Bテストは、ウェブサイトのパフォーマンスを大幅に向上させ、売上を増加させることができる
  • Google Analytics、Smartlook、HotJarのようなデータ分析ツールは、eコマースウェブサイト上の問題を特定し、解決するのに役立つ
  • 顧客サービスはEC事業の重要な側面であり、利益に大きな影響を与えることができる
  • AIは、EC業界の顧客サービスとマーケティングを革命的に変える可能性がある

チャプター

  • 00:00 紹介と背景
  • 08:07 ディープフットプリンツの差別化と改善の分野
  • 28:10 ROASの目標設定と成長に焦点を当てる
  • 36:11 コンバージョン率の最適化とウェブサイトのパフォーマンス
  • 50:28 顧客サービスとAIの重要な役割
  • 54:45 ブートストラッピングの重要性

提供

  • Sanka — EC管理プラットフォーム

Joelのリンク

JoelのECスタック

  • Google Analytics https://marketingplatform.google.com/about/analytics/
  • Magento https://business.adobe.com/products/magento/open-source.html
  • Smartlook https://smartlook.com/
  • Google Ads https://ads.google.com/home/
  • Meta Ads https://www.facebook.com/business/ads
  • Google Spreadsheet https://www.google.com/sheets/about/

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