Sankaアカデミー

EコマースにおけるAIの役割の公開

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最終更新日: 2024年2月29日

はじめに テクノロジーとイノベーションの世界では、競争の先を行くことが不可欠です。

人工知能(AI)の時代がやってきました。これはビジネスの運営方法、イノベーション、顧客との関わり方を変革しています。

適切な方法で行われれば、ビジネスはこのツールを活用して電子商取引プロセスを高めることができます。この記事を読んで、ビジネスがAIを活用してその利点を最大限に活かす方法を学んでください。

電子商取引とAI 2024年には、世界全体で総額$6.3兆 の売上が予測されており、これはShopifyによるものです。

この数字は今後数年間でさらに成長すると予想され、電子商取引ビジネスモデルが企業にとってますます収益性の高い選択肢になっていることを証明しています。

このデジタルの風景で、AIはビジネスに未曾有の能力を提供し、顧客のニーズを理解し、予測し、対応するための鍵となっています。

AIがどのように電子商取引の風景を変革しているか、そしてAIを活用したリーディングソリューションであるSankaがあなたの秘密兵器となり得るかについて掘り下げてみましょう。

  1. パーソナライズされたショッピング体験 物理店に入店すると、店員がすでにあなたの好みを知っており、過去の購入履歴に基づいて商品を提案し、さらにはあなたが好きなものを予測する様子を想像してみてください。

AIは、このようなレベルのパーソナライズされた体験をオンラインの世界にもたらします。

AIアルゴリズムは、顧客の行動、嗜好、過去のデータを分析して、ショッピング体験をカスタマイズします。

SalesForceによると、パーソナライズされた製品の推奨は収益をもたらします。ショッパーが推奨された商品をクリックした訪問はすべての訪問の7%を占めますが、注文の24%、収益の26%を占めます。

パーソナライゼーション戦略を実装することで、ブランドはそれぞれのショッピングインタラクションを重要で満足のいく経験に変える能力を得ます。

確かに、パーソナライズされたショッピング体験は、現代の小売環境において顧客のエンゲージメントを促進し、ロイヤルティを育成し、リテンションを向上させるために重要な役割を果たしています。

さらに、AIを活用することで、ブラウジングデータを利用して、顧客がウェブサイトに訪れた際に新しい商品のアソートメントを動的にショーケースに展示することができます。

この積極的なアプローチにより、顧客は同じ提供物に繰り返し遭遇することによる単調さを経験することなく、特にモバイルプラットフォームでの偶発的な瞬間に、購買の衝動が刺激されます。

  1. 商品の推奨 電子商取引プラットフォームがあなたが本当に興味を持っている商品を魔法のように推奨する方法が気になったことはありませんか?

それがAIの力です。

推奨エンジンは、過去の購入に基づいて商品を提案するだけでなく、閲覧履歴、ウィッシュリスト、トレンドも考慮しています。

推奨システムは、ビジネスにとって不可欠なツールとして、電子商取引セクターで重要な役割を果たします。

これらのシステムは、貴重な顧客データを活用してオファリングをカスタマイズし、全体的な顧客満足度を高めることを可能にします。

顧客の行動と嗜好を理解することで、これらのシステムは個々の顧客にパーソナライズされた推奨を提供し、ターゲットを絞ったマーケティング活動、増加した販売、高まった顧客ロイヤルティをもたらします。

  1. 注文管理の効率化 注文管理は、どの電子商取引ビジネスでも欠かせない要素です。注文の受け付けからフルフィルメントまで、それは精密さと効率性を必要とする複雑なダンスです。

AIはさまざまな手段で注文管理を効率化します。

まず第一に、AIは将来の需要を正確に予測し、在庫レベルを最適化します。第二に、AIはオーダープロセスタスクを自動化し、エラーを減らし処理時間を短縮します。

さらに、AIは需要と在庫レベルに基づいて価格を動的に調整し、収益を最大化します。また、AIはパーソナライズされた商品の推奨を提供し、リアルタイムで詐欺を検出し、効率的なサプライチェーンオペレーションを最適化します。

顧客サービスは、AIを搭載したチャットボットとバーチャルアシスタントによって向上し、予測メンテナンスによって機器のダウンタイムが削減されます。

ここでSankaが登場し、AIを注文管理に統合することで、在庫を最適化し、処理を自動化し、推奨を個別化します。

また、Sankaは詐欺を検出し、サプライチェーンを最適化し、顧客サービスを自動化します。さらに、Sankaはメンテナンスの必要性を予測し、プロセスを継続的に改善します。

  1. チャットボットと顧客サポート AI駆動のチャットボットは、電子商取引の領域で顧客サポートを変革しています。

チャットボットは単なる自動応答システムではありません。彼らは顧客のクエリを理解し、関連する情報を提供し、購入を支援することができるバーチャルアシスタントです。

彼らは潜在的な顧客との会話を始め、連絡先をキャプチャし、単純なクエリに対処したり、主な機能について説明することで、あなたのサービスを紹介することができます。

Dashlyによると、ますます多くの企業がこの技術をマーケティングルーチンや顧客サポートプロセスに導入しています。2024年までに、世界のチャットボット市場は994億ドルに達すると予想されています。

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Sankaを取り入れる:あなたの電子商取引AIパートナー ビジネスマネージャーとしての質問は、AIが有益かどうかではなく、あなたの電子商取引を高めるための正しいAIパートナーを選択することです。

革新的なソリューションを提供するSankaは、AIによる機能を備えて群を抜いており、オンラインビジネスを革新することができます。

SankaのAI駆動の注文管理ソフトウェアは、在庫が知的に管理され、エラーが削減され、全体的な注文処理ワークフローが高速化されることを確認します。

Sankaを使用するビジネスオーナーは、運用効率が大幅に向上し、顧客満足度とロイヤルティが向上することを報告しています。

SankaのAIは注文管理にとどまらず、顧客エンゲージメントのツールでもあります。

Sankaによって育成された個人の経験とインテリジェントな製品の推奨は、顧客ロイヤルティを向上させ、リピートビジネスを促進し、顧客生涯価値を向上させることが証明されています。

結論:Sankaとともに電子商取引の未来を受け入れる AIの力であるSankaは、ビジネスマネージャーにトレンドを追いかけるだけでなく、優れた新基準を設定する機会を提供します。

だからこそ、Sankaをあなたの電子商取引の成功の触媒にしてみませんか?パーソナライズされたショッピング体験から注文管理の効率化まで、SankaのAIの可能性は無限です。

未来を受け入れ、先を見越し、AIの変革的な力であなたの電子商取引事業を新たな高みに押し上げましょう。

SankaのAIは、その深い学習能力によって、製品の推奨戦略を大幅に向上させ、より高い売上とより幸せな顧客をもたらします。

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