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はじめに
あなたの組織にはたくさんのIT資産がありますか？コンピューター、ソフトウェア、サーバー、ネットワーク、その他もろもろ。
しかし、実際に何があり、どこにあり、まだ使えるかどうかを把握していますか？もしそうでないなら、IT資産管理（ITAM）に真剣に取り組む必要があります。
ITAMは、技術投資を最大限に活用するために、すべてのIT資産を追跡する方法です。
ITAMプログラムがなければ、お金、時間、生産性を無駄にしていることになります。管理されていない資産は、未使用のソフトウェア・ライセンス、標準化の欠如、セキュリティ・リスク、IT環境で実際に何が起こっているかの限られた可視性につながります。
しかし、ご心配なく。ITAMの導入は完全に可能であり、そのメリットは非常に大きいのです。IT資産の管理方法を変革するITAMプログラムを始めるために知っておくべきことを、すべて説明します。
最終的には、適切なツールを選択し、強固なプロセスを構築し、IT資産を完全にコントロールし最適化するためのスキルと知識を得ることができます。
IT資産管理（ITAM）とは？
IT資産管理（ITAM）とは、組織内のソフトウェアとハードウェアの資産を追跡・管理するプロセスを指す。
IT資産には、サーバーやノートパソコンなどのハードウェアや、データベース、アプリケーション、クラウドサービスなどのソフトウェア資産が含まれる。
ITAMの目的は、資産の最適な利用を確保し、戦略的な意思決定を支援し、IT資産のライフサイクルに関連するリスクを最小限に抑えることである。
ITAMは、組織がどのような資産を保有し、どこに配置し、どのように使用しているかを可視化するのに役立つ。
世界的なリサーチ＆アドバイザリー企業であるガートナー社は、次のように述べています：
「IT資産管理（ITAM）は、リソースが可能な限り効率的に使用されていることを確認するため、デジタル技術を使用するすべてのビジネスにとって不可欠である。」
ITAMを導入するには、組織は在庫管理ソリューション、ソフトウェア・ライセンス管理ソフトウェア、ITサービス管理ソフトウェアなどのツールに投資する必要がある。
これらのツールは、資産を自動的に発見し、ライセンスを追跡し、ソフトウェアとハードウェアの使用状況を監視することができる。
ITAMはなぜ組織にとって重要なのか？
なぜIT資産管理（ITAM）が組織にとって重要なのか？ITAMを優先すべき理由はいくつかあります：
コストの削減
IT資産は高価である。ハードウェア、ソフトウェア、クラウドサービスにはお金がかかります。手持ちの資産を可視化できなければ、経費がかさんでいるのか、ライセンスを効率的に使用しているのかわかりません。
ITAMは資産の追跡を支援するため、重複を避け、ライセンスが最新であることを確認し、不必要な支出を最小限に抑え、支出を最適化することができます。
セキュリティの向上
使用中のすべてのデバイス、ソフトウェア、クラウドサービスの正確なインベントリがない場合、標的にされる可能性のある盲点があります。ITAMは可視性を向上させ、リスクや脆弱性を特定できるようにする。
コンプライアンスの維持
コンプライアンスが容易になります。GDPRのような規制では、企業はどのようなデータがどこにあるのかを把握する必要があります。
ITAMは、監査においてコンプライアンスを証明するために必要なインベントリとドキュメントを提供します。
意思決定と業務効率の向上
どのようなIT資産があり、どこにあり、どのように構成されているかがわかれば、問題のトラブルシューティング、ソフトウェアアップデートの展開、ネットワークセキュリティの確保、成長計画の立案がはるかに容易になります。
正確な資産データは、IT投資、古くなったシステムの廃棄、運用を円滑にするリソースの割り当てに関する戦略的な意思決定に役立ちます。
結論は？ITAMは、コスト削減、リスク軽減、コンプライアンス対応、業務効率化を通じて利益をもたらします。
ITAMプロセスのステップ・バイ・ステップ
ITAMプロセスは通常、IT資産を整理して安全に保つために、いくつかの重要なステップを踏みます。
発見
最初のステップは、組織内のすべてのITハードウェアとソフトウェア資産を発見することである。これには、ラップトップ、サーバー、ルーター、そしてもちろんすべてのアプリケーションとソフトウェア・ライセンスなどが含まれます。
シリアル番号、購入日、サポート契約、使用状況などの詳細を記録する必要がある。大変な作業ですが、今あるものを正確に把握するためには不可欠です。
追跡
次に、ITAMツールのように、これらの資産を一元的に追跡する必要がある。資産の再割り当て、交換、廃棄を記録する。
各資産に関連する使用状況とコストを追跡する。どれが更新時期を迎えているかを確認する。これらの情報はすべて、IT投資に関するより良い意思決定に役立ちます。
管理
資産をデータベースで追跡することで、適切な管理が可能になります。すべてのソフトウェアに最新のパッチが適用されていることを確認します。
古くなったハードウェアを再割り当てまたは廃棄する。サポート契約を見直し、必要に応じて更新や再交渉を行う。
アラートを設定して、資産の交換時期やライセンスの有効期限が近づいたことを通知する。
これらの詳細をすべて把握することで、セキュリティ・リスクを防ぎ、コンプライアンスを確保し、不要なコストを回避することができます。
最適化
最後のステップは、IT資産の使用状況を継続的に最適化することです。無駄を省き、コストを削減し、効率を向上させる機会を探しましょう。
ソフトウェア・ライセンスの中には、使用率が低く、再割り当てや解約が可能なものがあるかもしれません。ハードウェアの中には、それほど重要でないニーズに対してまだ寿命があるものがあるかもしれません。
IT資産についての理解が深まれば深まるほど、それらを最適化するための戦略を練ることができる。
ITAMは継続的なサイクルであり、1回きりのプロセスではない。基本的に、組織におけるITAMの実施には、通常4つの段階がある。
正しいITAMソフトウェアの選び方
IT資産の管理を成功させるには、適切なIT資産管理（ITAM）ソフトウェアを選択することが重要です。
多くの選択肢があるため、時間をかけて評価し、ニーズに最適なものを選びましょう。
考慮すべき重要な点をいくつか挙げます：
- 機能性。ソフトウェアが、ディスカバリ、インベントリ、ソフトウェア・ライセンシング、およびレポートのようなITAMの中核機能をすべて処理できることを確認してください。ハードウェアとソフトウェアの両方の資産を追跡する必要があります。自動化、他のシステムとの統合、セルフサービス・ポータルなどの便利な機能も探しましょう。
- 展開オプション。オンプレミス、クラウドベース、ハイブリッドのいずれかを選択する。オンプレミスとは、自社サーバーにソフトウェアをインストールすること。クラウドベースの場合は、ベンダーがホストします。ハイブリッド・オプションは、オンプレミスとクラウドの両方を使用します。既存のインフラやITリソースとの相性を評価する。
- 拡張性。ソフトウェアは、現在の資産量を処理し、組織の成長に合わせて拡張する必要があります。ニーズに応じて、中小企業、中堅企業、大企業に適したソリューションを探しましょう。
- 使いやすさ。インターフェースは直感的で操作が簡単でなければならない。スタッフが資産管理を始めるのに、最小限のトレーニングで済むこと。ガイド付きワークフロー、構築済みテンプレート、整理されたUIなどの機能を備えたソフトウェアを探しましょう。
- 統合。最高の機能を実現するには、構成管理データベース（CMDB）、ITサービス管理（ITSM）ソリューション、企業資源計画（ERP）システムなど、すでに使用しているツールと統合できるソフトウェアを選択します。APIやすぐに使えるコネクターは、統合を容易にします。
- レポートと分析。堅牢なレポーティングとアナリティクスは、IT資産データに対する洞察を提供します。ダッシュボード・ビュー、作成済みレポート、カスタム・レポートの作成機能を探しましょう。傾向分析、資産ライフサイクルの追跡、リスク検出などの分析機能は便利です。
- カスタマーサポート オンラインリソース、電話サポート、サービスレベル契約（SLA）など、各ベンダーのカスタマーサポートオプションを評価する。優れたサポートは、ソフトウェアを最大限に活用し、あらゆる問題を解決するのに役立ちます。
ITAMベストプラクティスの導入
しっかりとしたITAMプログラムとソフトウェアを導入したら、次はベストプラクティスを実施する番だ。
これらのベストプラクティスは、ITの有効性を強化するためのロードマップとして機能することができます。心配しないでください！私たちは、あなたが従うことができる5つの秘密の鍵を概説しました：
パイロット・プログラムから始める
ITAMを一度に組織全体に展開しないでください。まずは1つの部門や事業単位でパイロット・プログラムを実施することから始めましょう。問題を解決し、調整し、そこから拡大する。
このアプローチにより、主要な利害関係者の賛同を得ることができ、全社的な立ち上げの前に小規模で課題を解決することができる。
価値の高い資産から優先的に取り組む
サーバー、ルーター、ファイアウォールなど、ミッションクリティカルで価値の高いテクノロジー資産を優先する。
これらの資産の所在、構成、ライセンスの詳細を把握する。次に、デスクトップ、ラップトップ、タブレット、電話へと進む。
段階的なアプローチにより、チームの負担を軽減することができる。
可能な限り自動化する
ソフトウェア・ライセンス管理、IT資産インベントリ、その他のITAMタスクには自動化ツールを活用しましょう。
手作業によるプロセスは非効率でコストがかかり、人為的ミスが発生しやすい。自動化によって冗長性を排除し、データの正確性を確保することができます。
ITAMプロセスを自動化することで、企業は最大30%の時間を節約できると報告されている
適切なITAMソリューションがあれば、ソフトウェアライセンスの照合やハードウェア資産の発見など、多くのルーチンを自動化できる。
明確な役割と責任の定義
データ入力からレポート作成、監査サポートまで、誰が何を担当するかを明確にする。
役割と責任が明確に定義されていないと、アカウンタビリティが低下し、ITAMプログラムは失敗する。
各チームメンバーがITAMプロセス全体における自分の役割を理解していることを確認する。
継続的改善がカギ
ITAMは、設定して終わりという取り組みではない。ITAMを効果的なものにするには、継続的な管理、更新、改善が必要である。
規制、ビジネス目標、新技術の変化に基づいて、ITAMの方針と手順を定期的に見直し、改訂する。継続的な最適化がITAM成功の鍵である。
結論
ITアセットマネジメントを深く掘り下げ、なぜそれが重要なのかを考えてみましょう。
ITAMはITの中で最も派手な部分ではないが、すべてを円滑に動かす基盤である。
ITAMとは何か、なぜ重要なのか、適切なツールの選び方、効果的なプロセスの構築方法などを理解したところで、早速始めましょう。
一歩ずつ進み、リーダーシップの賛同を得て、ニーズに合ったソリューションを見つけ、実行に移しましょう。
いつの間にか、IT資産を完全に可視化し、コントロールできるようになります。
技術ライフはより効率的になり、コンプライアンスとセキュリティのリスクは減少し、支出の最適化とサービス提供の改善への道が開けます。
ITAMはロケット・サイエンスではありませんが、それだけで世界が変わります。あなたにはこれがある！
