はじめに
オンライン取引の入り組んだウェブを航海するビジネスマネージャーにとって、先端的な注文管理ソフトウェア（OMS）の利用は便利だけでなく、戦略的な必要性でもあります。
この記事では、注文管理ソフトウェアの力を通じて電子商取引の効率をどのように向上させるかについて取り上げます。
オンライン小売業がますます拡大する中、ビジネスマネージャーは自社の運営を効率化し、顧客満足度を向上させるツールを求め、絶え間ない努力をしています。
では、注文管理ソフトウェアとは何でしょうか？
注文管理ソフトウェア（OMS）は、全体的な注文処理ワークフローを処理する包括的なソリューションです。
これは、注文の取得、在庫管理、注文の履行、顧客コミュニケーションなど、さまざまなタスクを統合して自動化します。
これにより、チームの作業量が減少し、ブランドの評判を損なう可能性のあるエラーの発生を最小限に抑えることができます。
OMSは、複数の倉庫間で在庫レベルをリアルタイムで追跡し、在庫切れや在庫過剰の状況を防ぐために在庫レベルを最適化します。
また、注文の履行を促進するために、注文を最も近い倉庫に自動的にルーティングし、梱包伝票と配送ラベルを生成します。
さらに、OMSは注文状況の可視性を提供し、他のソフトウェアシステムとの統合を行い、シームレスな運用を実現します。
全体的に、OMSは効率を向上させ、顧客サービスを改善し、競争の激しい電子商取引市場でのビジネス成長を支援します。
以下では、ビジネスを拡大するために使用できるトップ10の電子商取引ソフトウェアプラットフォームをリストアップしています。
電子商取引のための適切な注文管理ソフトウェアの選択方法
注文管理ソフトウェア（OMS）は、このプロセスを効率化する上で重要な役割を果たし、ビジネスに注文のライフサイクルを監視する一貫したプラットフォームを提供します。
しかし、市場には多数のオプションがあるため、電子商取引ビジネスに最適なOMSを選択することは困難です。
ここでは、初心者にも理解しやすく、情報提供の両面からこの選択プロセスをナビゲートする包括的なガイドを紹介します。
注目すべき主要な機能
OMSを選択する際には、いくつかの主要な機能を考慮する必要があります。
1. 統合能力
OMSは、お客様の関係管理（CRM）ソフトウェア、会計ソフトウェア、販売プラットフォームなど、使用している他のシステムとシームレスに統合する必要があります。
これにより、システム間でデータがスムーズに同期されます。
Shopifyで販売し、また実店舗でも販売している場合、OMSは、売上があるたびに両方のプラットフォームで在庫レベルを自動的に更新し、在庫過剰を防止します。
2. 拡張性
ビジネスが成長するにつれて対応できるOMSを選択してください。増加する注文数を処理し、新しいチャネルや市場への拡大をサポートする必要があります。
小規模なビジネスは、月に100件の注文を処理し始めるかもしれませんが、1万件を処理するように成長するかもしれません。OMSは、この成長をシステム全体の大幅な変更なしで対応できる必要があります。
3. 在庫管理
効果的な在庫管理は、在
庫切れや在庫過剰の状況を防ぐために不可欠です。リアルタイムの在庫追跡、低在庫アラート、さらには予測的な補充機能を提供するOMSを探してください。
人気のある商品が在庫が少なくなっていることを知らせ、過去の販売トレンドに基づいて在庫を自動的に再注文することができるOMSを選択してください。
4. 顧客サービスツール
OMSの見逃されがちな機能の1つは、顧客サービスを向上させる能力です。
システムは、顧客代表に包括的な注文と顧客履歴を提供できる必要があります。
これは、問題や問い合わせを効率的に解決するために重要です。
遅延した注文について問い合わせてきた顧客は、代表者が注文の配送状況と履歴に即座にアクセスできる場合、迅速にサポートを受けることができます。
5. レポートと分析
良いOMSは、詳細なレポートと分析を提供し、情報に基づいた意思決定を支援できます。
これには、販売トレンド、注文処理時間、在庫レベルなどが含まれます。
分析により、特定の製品が夏の月によく売れることがわかり、在庫とマーケティング戦略を準備するのに役立ちます。
6. 使いやすさ
ソフトウェアは、チームが簡単に取り入れることができる直感的なインターフェースを持っている必要があります。複雑なシステムは、急激な学習曲線とエラーを引き起こす可能性があります。
使いやすいOMSは、新しいスタッフが綿密なトレーニングなしに返品処理方法を迅速に学ぶことができます。
OMS（注文管理ソフトウェア）を選択するための実践的な手順
1. ニーズを評価する
販売チャネル、在庫サイズ、履行方法、および特別な要件など、電子商取引ビジネスの具体的なニーズをリストアップします。
2. 調査してショートリストを作成する
ニーズに基づいて、利用可能なOMSソリューションを調査し、基準に近いオプションのショートリストを作成します。
3. デモとトライアルを要求する
ほとんどのベンダーはデモまたは無料トライアルを提供しています。これらを使用して、各システムを自社のビジネスコンテキスト内でテストします。上記の機能と、ソフトウェアをどのように直感的に使用できるかに注意してください。
4. コストを考慮する
予算に対するコストを評価します。最も安いオプションが常に最適な価値であるとは限りませんので、すべてのニーズを満たさない場合があります。初期費用と定期料金の両方を考慮してください。
5. レビューと参照を確認する
特に類似の業界やビジネス規模のユーザーからのレビューを探します。ソフトウェアプロバイダーから参照を求めることもできます。
6. サポートとトレーニングを評価する
ベンダーがソフトウェアを最大限に活用するための包括的なサポートとトレーニングを提供していることを確認してください。
トップの電子商取引ソフトウェアプラットフォーム
Shopify
- 2000億ドル以上の取引を促進。
- 機能を拡張するための広範なアプリエコシステムを提供。
- 世界中のユーザーに24時間365日のカスタマーサポートを提供。
- さまざまな支払いゲートウェイとのシームレスな統合を可能にします。
- ソーシャルメディアやマーケットプレイスなど、複数の販売チャネルをサポート。
Magento
- 年間1550億ドル以上の取引を処理。
- 30万人以上の開発者からなるグローバルコミュニティを誇る。
- 高度な分析とマーケティングツールを提供。
- 幅広い拡張機能を備えたマーケットプレイスを提供。
- B2B電子商取引を専門とする機能をサポート。
WooCommerce
- オンラインストアの約30％を支えています。
- 9000万回以上のダウンロードがその人気を証明しています。
- 物理製品とデジタル製品の両方をサポート。
- さまざまなプラグインを介したカスタマイズを可能にします。
- 人気のある支払いゲートウェイとシームレスに統合します。
BigCommerce
- グローバルに60000以上のオンラインストアを支えています。
- 総商品額は250億ドルを超えています。
- フロントエンドの切り離しに対応したヘッドレスコマースをサポートします。
- 多通貨および多言語サポートを提供します。
- 組み込みのマーケティングとSEO機能の範囲を提供します。
Wix eCommerce
- プラットフォーム全体で1億8000万人以上のユーザーを支えています。
- Wix ADIを介したAIによるデザイン支援を提供します。
- ユーザーが安全にオンライン支払いを受け入れることを可能にします。
- ユーザー向けにモバイル最適化されたストアフロントを提供します。
- 他のWixアプリとシームレスに統合します。
Squarespace
- グローバルで290万以上のウェブサイトを支えています。
- 完全に管理され、ホストされたソリューションを提供します。
- より良い可視性のために組み込みのSEOツールを提供します。
- ユーザーが製品、サービス、およびデジタル商品を販売できるようにします。
- 人気のある支払いゲートウェイと統合します。
OpenCart
- プラットフォームのダウンロード数が150万を超えています。
- 複数の言語と通貨をサポートします。
- 簡単なインストールプロセスを提供します。
- 拡張機能とテーマのマーケットプレイスを提供します。
- 1つの管理パネルから複数のストアを管理できます。
PrestaShop
- グローバルで30万以上のオンラインストアを支えています。
- 柔軟性のあるモジュラーアーキテクチャをサポートします。
- 数千のモジュールを備えたマーケットプレイスを提供します。
- モバイルとの互換性のあるレスポンシブデザインを提供します。
- さまざまな支払いゲートウェイと統合します。
Weebly
- 5000万以上の起業家や中小企業のオーナーに使用されています。
- 直感的なドラッグアンドドロップのウェブサイトビルダーを提供します。
- メールマーケティングの統合ツールを提供します。
- モバイルポイントオブセール（POS）システムで対面販売をサポートします。
- シームレスなモバイル体験のためのレスポンシブなテーマを提供します。
Sanka
- 注文管理ソフトウェアの領域で際立った存在であるSanka。
- ユーザーフレンドリーなインターフェースとパワフルな機能を備えています。
- Sankaは、電子商取引の注文管理の複雑さに立ち向かうためのツールをビジネスマネージャーに提供することを目指しています。
- Sankaは注文処理のワークフローを効率化し、すべての注文が正確かつ迅速にキャプチャされるようにします。
- 注文確認メールや請求書の生成などの定型業務を自動化します。
結論
あなたの電子商取引ビジネスに適した注文管理ソフトウェアを選択することは、業務効率と顧客満足度に大きな影響を与える重要な決定です。
あなた独自のビジネスニーズに焦点を当て、必要な機能を考慮し、評価には方法論的なアプローチを取ることで、現在の要件だけでなく、成長の意欲を支援するOMSを選択できます。
ですから、なぜ手動の注文処理の波と闘わなければならないのでしょうか？Sankaは、効率と顧客満足度への道のりであなたの不動の仲間になることができます。
顧客の期待に応えるだけでなく、Sankaを活用してそれを超え、あなたの電子商取引ビジネスが成功への航海を開始するのを見てください。結局のところ、電子商取引の世界では、注文をマスターすることがゲームをマスターすることです。
今、適切なOMSを選択するために時間を投資することは、将来、数え切れないほどの時間とリソースを節約できることを覚えておいてください。これは、どんな電子商取引ビジネスにとっても価値のある努力です。
はじめに
Eコマースの忙しい世界では、異なるプラットフォームからの注文を追跡し、エントリーからデリバリーまでのスムーズな処理を確保することは大変な作業となります。
そこで登場するのが、オンライン小売業の無名のヒーロー、オーダーマネジメントシステム（OMS）です。優れたオーダーマネジメントシステムは、さまざまなタスクを自動化し、人為的なエラーを減少させることで、このプロセスを効率化します。
しかし、残る疑問はこうです：どのようにしてビジネスに最適なOMSを見つけるのでしょうか？
適切なOMSは、処理とフルフィルメントからトラッキングと分析まで、注文ライフサイクルのすべての側面を効率化するべきです。それはビジネスのすべてのチャネルを結びつけ、リアルタイムな在庫と注文データを提供し、最適な効率を確保します。
最適なプラットフォームを選択するのを支援するために、我々はトップ8のOMSの特徴、利点、および欠点を探求したリストをまとめました。
1. Shopify
仕組み
Shopifyは、小規模から大規模な組織向けにオーダーマネジメントシステム（OMS）ソリューションを提供する優れたプラットフォームとして立ち上がっています。
販売、在庫、お客様データを取り扱うための単一のインターフェースを提供し、ShopifyのOMSはビジネスの管理を簡単にします。
ShopifyのOMSの中心には、不要な複雑さを排除するセントラルダッシュボードがあります。
システムはリアルタイムのトラッキングと自動化された配送で優れ、注文を配置から納品まで巧みに操作します。
さらに一歩進んで、Shopifyは注文の編集機能で喜びを提供し、注文の詳細を配置後に調整できます。ここでは、ビジネスが柔軟性を備えた流れのプロセスを得ます。
注文のトラッキング、配送、フルフィルメント、顧客管理などの重要な要素を網羅し、Shopifyの使いやすさと統合性の高さが、運用効率向上と顧客満足度の向上を求めるビジネスにとって最適な選択肢となっています。まさに、デジタルコマースの成功を目指すためのオールインワンのパッケージです。
主な特徴
- セントラルダッシュボード
- 自動化されたフルフィルメント
- リアルタイムのレポート
- 注文の編集機能
利点
- 使用が簡単
- 優れたマルチチャネル統合サポート
- 24/7のカスタマーサポートを提供
欠点
- Shopify Payments以外に取引手数料が発生
- カスタマイズオプションが限られている
2. Linnworks
仕組み
Linnworksオーダーマネジメントシステム（OMS）は包括的なソリューションを提供し、正確な在庫と注文データでEコマースの運営を簡素化しています。
このプラットフォームを利用するセラーは、リアルタイムの在庫可視性を得て、在庫過剰を防ぎ、顧客満足度を維持します。
複数の販売チャネルを1つの管理可能なダッシュボードに統合することで、Linnworksは統一されたEコマース体験を容易にします。
人気のあるマーケットプレイスや配送業者とシームレスに統合されたこのプラットフォームは、効率的に注文を処理し、効率化を図りつつ時間を節約します。
主な特徴
- マルチチャネル統合
- リアルタイムの在庫同期
- 幅広い配送業者の統合
- データ豊富なレポートと分析
利点
- 単一プラットフォームでの管理
- 時間を節
約する自動化を提供 - 幅広い統合をサポート
欠点
- 急峻な学習曲線
- 比較的高い価格
- カスタマイズの欠如
3. Brightpearl
仕組み
Brightpearlのオーダーマネジメントシステム（OMS）は、さまざまな重要な操作を巧みに組み合わせた多面的なツールです。
包括的な自動化プラットフォームであり、注文管理、在庫同期、顧客関係管理、会計を迅速に統合します。
システムの中核となるのは、過剰在庫や非効率を防ぐために設計されたリアルタイムの在庫更新です。
注文はプラットフォーム全体で処理され、すべての取引チャネルで一貫した体験が提供されます。
さらに、統合された会計モジュールにより、手作業での財務データ転送の必要性を排除し、正確で時間を節約する記録が可能です。
BrightpearlのOMSはその適応性で光り輝き、連携性の高さから、相互につながり効率的なエコシステムを求めるビジネスに理想的な選択肢です。
主な特徴
- リアルタイムの在庫更新
- 統合された販売チャネルの管理
- 詳細なパフォーマンスレポート
- 組み込みの会計モジュール
利点
- 総合的な小売管理ソリューションを提供
- 優れたカスタマーサービス
- 自動化された販売プロセスで効率向上
欠点
- 統合された複雑さに起因する急峻な学習曲線
- 小規模ビジネスには適していない可能性のある高い価格層
4. Cin7
仕組み
Cin7のオーダーマネジメントシステム（OMS）は、ビジネスの運用効率を向上させるために巧妙に設計された革新的なソリューションです。
数多くの機能で満たされたこのツールは、マルチチャネルのオーダーマネジメントを再定義しています。
その中でも特筆すべき機能の一つに、自動化されたオーダー処理があります。システムはさまざまなチャネルから注文を収集し、効率的に処理し、正確でリアルタイムな在庫更新を確実にします。
さらに、組み込みのEDIおよびB2B eCommerceの機能を提供し、運用範囲を拡大しています。
Cin7の洗練された自動化は手作業を減少させ、精度を向上させ、ビジネスにとって効率的な成長と複雑性の管理に最適なツールを提供します。
包括的なレポートと予測機能により、ビジネスはより良い計画を立て、より多くの成果を上げることができます。Cin7のOMSは、まさにオーダーマネジメントの複雑さに対する完全なソリューションです。
主な特徴
- 複数の拠点での在庫管理
- オーダールーティングの最適化
- 組み込みのB2Bポータルを提供
- 高度なレポートおよび予測ツール
利点
- 網羅的な在庫およびオーダーマネジメント
- 多くの統合をサポート
- 頑丈な需要予測
欠点
- インターフェースがもう少し直感的であると良い
- セットアップおよびカスタマイズが複雑になることがあります
5. Zoho Inventory
仕組み
Zoho Inventoryのオーダーマネジメントシステム（OMS）は、マルチチャネル販売と在庫管理を巧みに統合し、シームレスなビジネス管理体験を提供しています。
Zoho Inventoryの中核では、さまざまなチャネルでの販売を調和させ、複雑さを減少させ、ビジネスが簡単に広範な観客に到達できるようにしています。
そのOMSの美点は、細部までこだわったトラッキング機能にあり、梱包からデリバリーまでのすべてのステージを管理します。
リアルタイムの在庫追跡により、在庫過剰を防ぎ、顧客のニーズに迅速に対応します。
さらに、出荷および請求の機能を統合することで、バックエンドプロセスを最適化するのに役立つ統一されたプラットフォームが提供されます。
Zoho InventoryのOMSはビジネス管理を簡素化し、成長を促進し、顧客満足度を向上させます。
主な特徴
- マルチチャネルの在庫追跡
- バッチおよびシリアル番号の追跡
- 統合された出荷および請求
- バックオーダーの管理
利点
- ユーザーフレンドリーなインターフェース
- 手頃な価格の層
- 優れたカ
スタマーサービス
欠点
- 競合他社と比較して一部の高度な機能が不足している
- サードパーティの統合のサポートが限られている
6. Magento
仕組み
包括的で高度なオーダーマネジメントがお望みなら、Magestoreが提供するMagentoのオーダーマネジメントシステム（OMS）をご覧ください。
この頑丈でクラウドベースのプラットフォームは、マルチチャネルのオーダーを一元化されたユーザーフレンドリーなダッシュボードに統合することに優れています。
このシステムを使用すると、ピック、パック、シップのプロセスを遅延することなく効率的に進めることができます。
また、店舗の引き取りやドロップシップといった機能により、ビジネスはさらに多く販売することが可能です。
何よりも、すべてのチャネルでのリアルタイムデータ同期により、オーダーの正確なトラッキングと管理が実現されます。MagentoのOMSは効率とスムーズなオペレーションがシンプルになることを追求しています。
主な特徴
- リアルタイムの在庫可視化
- カスタマイズ可能なワークフロー
- 統合された顧客サービス管理
- 幅広いサードパーティの統合
利点
- 高度にカスタマイズ可能
- 大規模ビジネス向けにスケーラブル
- 強力なマルチチャネルサポート
欠点
- 初心者には複雑かもしれません
- 企業向けには高価です
7. Extensiv
仕組み
マルチチャネルコマースの航海は容易ではありません。Extensivのオーダーマネジメントシステム（OMS）は、このプロセスを細かく調整するために特別に設計されています。
オンライン、店舗、および接続されているすべてのマーケットプレイスを含むすべての販売チャネルを統合することで、ExtensivのOMSは情報のシームレスな流れを作り出します。
このクラウドベースのプラットフォームは、ブランド、商人、および第三者物流（3PL）が日常業務を自動化するのに役立ちます。
これは、eコマースビジネス全体の完全な可視性を提供するように調整されています。週に数百万の注文を処理できる能力を備えているため、在庫の正確性を維持し、需要に適応することは簡単です。
ExtensivのOMSを受け入れて、スムーズで統一されたオムニチャネルのフルフィルメントの旅に臨みましょう。
主な特徴
- 統合された運用ダッシュボード
- ルールベースのオーダールーティング
- 高度な在庫分析
- FBAおよび3PLサポート
利点
- 統一されたインターフェースで使いやすい
- 大量セラーへの優れたサポート
- 頑丈な分析機能
欠点
- 小規模なビジネスには圧倒的かもしれません
- 一部のユーザーには価格が高いかもしれません
8. IBM Sterling Order Management
仕組み
IBM Sterling OMSは、複雑な注文の高いボリュームを処理する企業向けに設計されており、注文プロセスを自動化し効率化するための統合プラットフォームを提供しています。
主な特徴
- チャネル全体のオーダーオーケストレーション
- リアルタイムの在庫可視化
- AIパワードの洞察
- フレキシブルな展開オプション
利点
- 大規模企業向けに非常にスケーラブル
- 既存のシステムとの強力な統合
- 卓越したカスタマイズ能力
欠点
- セットアッププロセスは複雑になる可能性があります
- 小規模ビジネスにとってはコストが抑制的かもしれません
結論
ビジネスの特有のニーズに完璧に合ったオーダーマネジメントシステム（OMS）を見つけることは、ゲームチェンジャーとなる可能性があります。
理想的なOMSは、現在の要件だけでなく、ビジネスが拡大するにつれて将来の成長にも対応できるべきです。
このブログでは、業界の大手企業からユニークなソリューションを提供する隠れた宝石まで、8つの最高のオーダーマネジメントシステムを探求しました。
ビジネスのスケール、予算、具体的な要件を考慮に入れることで、シームレスな運用、コストの削減、顧客満足度の向上を保証する情報を得ることができます。
適切なOMSを受け入れることは、あなたのeコマース事業の成功と持続可能性に向けた重要な一歩です！
